Política de envío
1. Información general sobre el envío
Enviamos nuestros productos dentro de Alemania y a determinados países de todo el mundo. El envío se realiza a través de DHL y Hermes, y el plazo de tramitación suele ser de cinco [5] días laborables.
2. Gastos de envío y opciones de entrega
Envío estándar dentro de Alemania: 6,99 € – Plazo de entrega: aprox. 2-4 días laborables
Envío gratuito: a partir de un valor de pedido de 120 € dentro de Alemania.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función de la opción de envío y el destino:
Envío estándar: aprox. 2-4 días laborables
4. Restricciones de envío
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Alemania.
5. Seguimiento del envío
Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico con el que podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
6. Pedidos dañados o extraviados
Si tu paquete llega dañado o se extravía durante el transporte, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en info@casa-belda.de.
Mercancía dañada: Envíanos fotos de los artículos dañados y del embalaje para que podamos encontrar una solución.
Paquetes perdidos: Si tu pedido no ha llegado al cabo de 10 días, ponte en contacto con nosotros. Comprobaremos el estado con el servicio de mensajería y, si es necesario, tramitaremos un envío de sustitución o un reembolso.
7. Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones pueden realizarse en un plazo de 14 días. Ponte en contacto con nosotros previamente en info@casa-belda.de para notificar la devolución.
Los gastos de devolución corren a tu cargo.
Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.
Encontrarás más detalles en nuestra política de devoluciones.